منصة تواصل "Call Center" هي منصة تواصل مُصمَّمة لمركز اتصال مصرفي. تدعم المنصة الموظفين أثناء مكالمات العملاء وطلبات المحادثة النصية. ويجري تحليل احتياجات العميل قبل كل مكالمة وأثناءها وبعدها، بحيث تُحَل مشكلات كثيرة من مصدرها دون الحاجة إلى مكالمة جديدة. وتشمل المنصة قنوات الخدمة الذاتية مثل تطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة الصراف الآلي وأنظمة الرد الصوتي. ويُوجَّه الموظفون عبر لوحات معلومات وتحليلات تُحيل كل عميل إلى الجهة المناسبة. كما تعرض شاشة الاستراحة رسائل تحفيزية بين المكالمات. والمنصة متجاوبة ومتاحة باللغتين الإنجليزية والتركية.

اسم المشروع : Contact Centre, اسم المصمم : Akbank Design Studio, اسم العميل : Akbank.

أساطير التصميم هم مصممين مشهورين للغاية يجعلون عالمنا مكانًا أفضل بتصميماتهم الجيدة. اكتشف المصممين الأسطوريين وتصميمات منتجاتهم المبتكرة والأعمال الفنية الأصلية والهندسة المعمارية الإبداعية وتصميمات الأزياء المتميزة واستراتيجيات التصميم. استمتع واستكشف أعمال التصميم الأصلية للمصممين والفنانين والمهندسين المعماريين والمبتكرين والعلامات التجارية الحائزين على جوائز في جميع أنحاء العالم. استلهم من التصاميم الإبداعية.