برنامج تحليلات مراكز الاتصال إندر تورينغ (Ender Turing) هي منصة برمجية سحابية لإدارة الجودة في مراكز الاتصال. تتيح لوحة معلومات فورية للمشرفين والمديرين متابعة الأداء عبر تحديثات مباشرة. وتشمل المؤشرات المعروضة حجم المكالمات، ومتوسط زمن المعالجة، ونسبة الحل من أول اتصال، ودرجات رضا العملاء، ومدى توافر الموظفين. ويختصر التقييم الأولي الآلي للمكالمات والمحادثات النصية زمن مراجعات الجودة، فيما تتيح عوامل التصفية المرنة اختيار عينة صغيرة بدلاً من مراجعة كل محادثة. ويمكن إنشاء بطاقات التقييم وتحريرها من دون الحاجة إلى دعم هندسي. وتتوفر الواجهة بأكثر من عشر لغات.

اسم المشروع : Ender Turing, اسم المصمم : Lidiia Suslova, اسم العميل : Ender Turing.