منصة تواصل "Call Center" هي منصة تواصل مُصمَّمة لمركز اتصال مصرفي. تدعم المنصة الموظفين أثناء مكالمات العملاء وطلبات المحادثة النصية. ويجري تحليل احتياجات العميل قبل كل مكالمة وأثناءها وبعدها، بحيث تُحَل مشكلات كثيرة من مصدرها دون الحاجة إلى مكالمة جديدة. وتشمل المنصة قنوات الخدمة الذاتية مثل تطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة الصراف الآلي وأنظمة الرد الصوتي. ويُوجَّه الموظفون عبر لوحات معلومات وتحليلات تُحيل كل عميل إلى الجهة المناسبة. كما تعرض شاشة الاستراحة رسائل تحفيزية بين المكالمات. والمنصة متجاوبة ومتاحة باللغتين الإنجليزية والتركية.

اسم المشروع : Contact Centre, اسم المصمم : Akbank Design Studio, اسم العميل : Akbank.

تحتاج أحيانًا إلى فريق كبير جدًا من المصممين الموهوبين لابتكار تصميمات رائعة حقًا. كل يوم ، نتميز بفريق تصميم مبتكر ومبدع متميز حائز على جوائز. استكشف واكتشف العمارة الأصلية والإبداعية والتصميم الجيد والأزياء وتصميم الرسومات ومشاريع إستراتيجية التصميم من فرق التصميم في جميع أنحاء العالم. احصل على الإلهام من الأعمال الأصلية للمصممين الكبار.